Política de calidad

ISEP S.L., centra su actividad en ofrecer a los profesionales de los ámbitos de la psicología, la educación, las neurociencias y la logopedia, programas formativos de máster de gran calidad y actualidad que permitan adquirir una especialización en un ámbito determinado y obtener una destacada competencia profesional en el ejercicio de sus respectivas disciplinas.

ISEP S.L., basa toda su actividad en la SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES y bajo el compromiso de asegurar la calidad en los servicios prestados, ha implantado un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 y en la gestión por procesos que abarca todas las actividades y los requisitos internos de la organización.

Para ello se establece el siguiente alcance:

“Diseño, comercialización y prestación de servicios de formación especializada (Presencial y On line)”.

La Dirección de ISEP se compromete a:

• Partiendo del plan y los objetivos estratégicos, establecer los sistemas necesarios para responder a las expectativas razonables del cliente dentro del marco legal y reglamentario de la formación especializada en los ámbitos de la psicología, la educación, neurociencias y logopedia.
• Disponer de un equipo directivo competente, social y técnicamente orientado al liderazgo de toda la estructura organizativa.
• Basar la toma de decisiones tanto estratégica como táctica en las evidencias obtenidas.
• Adecuar constantemente los programas formativos a las expectativas de los clientes, adaptándolos a las necesidades del mercado, mediante la utilización de los recursos disponibles, con profesionales comprometidos e implicados y obteniendo unos resultados económicos que permitan la viabilidad y continuidad de ISEP S.L.
• Proporcionar los recursos necesarios para mantener el sistema de gestión de calidad dentro de un enfoque de procesos y la gestión de los riesgos.
• Establecer una relación continuada y de valor con los agentes educativos de nuestra institución: profesores, alumno/as, proveedores de servicios, centros de prácticas, organizaciones colaboradoras y trabajadores.
• Revisar el sistema de gestión de calidad establecido para verificar su progreso y eficacia y conseguir, de esta manera, una MEJORA CONTINUA en la actividad que desarrolla ISEP S.L.

En ISEP, consideramos a nuestros proveedores y subcontratistas como aliados y deseamos establecer relaciones duraderas, basadas en la confianza y en el beneficio mutuo.

Para asegurar que contamos con los mejores proveedores y subcontratistas, anualmente ISEP, realiza su seguimiento y evaluación, atendiendo a criterios de calidad, plazo y cumplimiento de los requisitos a acordados, con respecto al suministro de productos, procesos o servicios, de tal manera que, si un proveedor genera más de un 20% de no conformidades o alguna no conformidad grave, será devaluado y, por tanto, dejará de suministrar productos o servicios a nuestra organización.

Asimismo, en el caso del personal docente subcontratado, la evaluación de su desempeño también estará condicionada por los resultados de las encuestas de satisfacción de nuestros/as alumnos/as, en los que se evalúa la competencia del docente para impartir la materia designada.